Контроль поручений
Помощник читает рабочие чаты и замечает три вещи: что вы кому-то поручили, что кто-то пообещал вам и какие сроки при этом назвали. Всё это попадает в список без вашего участия.
Когда срок проходит, а результата в чате нет, помощник пишет вам. Подрядчику или сотруднику он не пишет никогда.
Откуда берёт: рабочие чаты в Telegram, почта, трекер задач.
Срок прошёл. Медиаплан на ноябрь
В понедельник вы попросили агентство прислать его до среды. Они ответили «сделаем». В чате медиаплана нет.
Протоколы встреч
Вы записываете созвон как обычно. Помощник расшифровывает запись и присылает протокол: что решили, кто отвечает, к какому сроку. Поручения с встречи сразу попадают в общий список.
Перед следующей встречей он напоминает, что решили в прошлый раз и что из этого не сделано.
Откуда берёт: записи созвонов, календарь.
Протокол планёрки · 38 минут
- Лендинг — Игорь, до 8 октября
- Ретаргет: бюджет +20% — Аня, с понедельника
- Медиаплан — запросить у агентства повторно, вы
Три поручения добавлены в список.
Подсветка данных
Каждое утро помощник присылает цифры по рекламе и продажам: расход, заявки, сделки, выручку, долю рекламных расходов. Заходить в кабинеты для этого не нужно.
Если днём что-то ломается — выросла цена заявки, упали звонки, кампания тратит бюджет впустую, — он пишет сразу и показывает, где именно и с какого дня.
Откуда берёт: рекламные кабинеты, CRM, коллтрекинг.
Аномалия. Кампания «Поиск · бренд»
Началось 29 сентября. Расход прежний, заявок вдвое меньше.
Отчёт наверх
Раз в неделю помощник собирает черновик отчёта для собственника: цифры за неделю, что сделано, что сорвалось и какие есть риски. Вы правите и отправляете сами.
Отчёт строится из того же, что помощник видел всю неделю, поэтому собирать его заново по чатам и кабинетам не приходится.
Откуда берёт: всё, что подключено.
Черновик отчёта за неделю
Расход 412 тыс. ₽ · заявок 318 · ДРР 17%
- Запущен ретаргет
- Согласованы баннеры на октябрь
- Медиаплана на ноябрь от агентства нет
Сводка и беседа
Утром приходит одно сообщение: что сегодня важно, какие сроки, что изменилось в цифрах. В течение дня помощнику можно задать вопрос обычными словами — текстом или голосовым.
Так же ставятся задачи: «напомни в четверг спросить у Ани про ретаргет».
Где работает: в вашем Telegram, отдельное приложение не нужно.
Что у нас с агентством по контексту?
По агентству сейчас открыто три вопроса:
- Медиаплан на ноябрь — просрочен на два дня
- Отчёт за сентябрь — обещали в пятницу
- Доступ к новому кабинету — ждут от вас
Разрез по направлениям
Поручения, встречи и цифры помощник раскладывает по каналам, подрядчикам и сотрудникам. По любому из них можно получить картину целиком: что открыто, что просрочено, как идут цифры.
Справочник людей и направлений мы заводим при подключении и уточняем в первые недели.
Откуда берёт: всё, что подключено.
По направлениям на сегодня
- Контекст, агентство. 3 открыто, 1 просрочено
- SMM, подрядчик. 2 открыто, срок в четверг
- Сайт, Игорь. 1 открыто, в срок
- Email, Аня. всё закрыто
Расскажите, как устроен ваш маркетинг
На разборе посмотрим, где теряются поручения и цифры, и покажем, что помощник закроет в вашем случае.